-
Positief Imago
- Rebranding van contact centers
- Spreekbuis voor overheid en publiek
- Proactieve communicatie met pers
- Imagoverbetering contact center job
Sectorbelangen
- Actief lid van VBO
- Lid van Sociale Commissie
- Lid van Privacy Commissie
- Plaatsvervangend mandaat in PC200
Werkgelegenheid
- Partnership met VDAB
- Regionale jobdagen
- Stageplaatsen VDAB opleidingen
- Subforum Arbeidsbeperking
Sectorvereniging
- Facilitaire contact centers
- Contact centers PC200
- Inhouse CC’s met zelfde thema’s
- Toeleveranciers
-
Events
Help mee aan de praktische organisatie van het Contact Center Congres, de Awards en andere evenementen, workshops en seminars.
HR
In deze werkgroep komen alle aspecten van human resources aan bod, met focus op onder andere werkgelegenheid, sociale wetgeving, vertegenwoordiging in de sociale commissie van het VBO.
Opleiding
In deze werkgroep gaat het voornamelijk om het scholenproject binnen het middelbaar onderwijs voor contact center medewerkers, maar ook andere vormen van opleiding en samenwerking met opleidingsinstituten komen hier aan bod.
Kwaliteit
Werkgroep rond kwaliteitsbewaking, met als belangrijkste speerpunt het Premium Contact Center Quality Label, maar ook de hernieuwde aandacht voor het Charter van de Klantvriendelijkheid
Inhouse
Een werkgroep specifiek voor de inhouse contact center managers over thema’s die hen vooral aanbelangen, maar ook voor de organisatie van de Access All Areas events.
Waarom lid worden?
Contactcentres.be vertegenwoordigt uw belangen binnen het VBO, binnen PC 200, in het sectoroverleg met de sociale partners, in de samenwerking met de VDAB, samen met BDMA voor de Bel-me-niet-lijst… We zijn de spreekbuis van de sector met de politiek, de media en het publiek…
Als lid van Contactcentres.be krijgt u toegang tot het uitgebreide kenniscentrum, waar u alle informatie vindt over diverse aspecten van het contact center.
Via Contactcentres.be krijgt u toegang tot een breed netwerk van professionals uit alle lagen van de contact center sector.
Contactcentres.be organiseert meerdere evenementen en seminars per jaar, met de Contact Center Awards als absoluut hoogtepunt. Als lid van Contactcentres.be krijgt u korting op de inkom van al deze events.
Recent News
Latest Tweets
Reaction de Customer Contact au reportage de Pano sur le contact tracing – https://t.co/acJJpC3wW9
Belgische klantcontact-federatie reageert op Pano-reportage over contact-tracing – https://t.co/Pzt6gMxxG9
Wendbaar Voor Morgen-onderzoek – Klanten aan expertises koppelen bij Yuzzu – Belgische voice analytics beloond – Sc… https://t.co/qIe4b3h22c
Customer Contact’s Online New Year’s Reception – 20/01/2021 – 17.00 – 18.30 – Surprise for 50 first participants – https://t.co/Ld8SbGxnqi
LAST CALL! Robotic Process Automation in your customer contact – 10/12/2020 – 11.00 – 13.00 – Free Webinar – Introd… https://t.co/kth3L5GpSE
Meer klanten De Lijn vinden antwoord op vraag – Impact corona op menselijk kapitaal – Meer tijd en focus op complex… https://t.co/LAa6NpcGJR