Customer Contact | Belgian Customer Contact Association

Contactcentres.be?
Focus Groepen

Positief Imago

Rebranding van contact centers

Spreekbuis voor overheid en publiek

Proactieve communicatie met pers

Imagoverbetering contact center job
Sectorbelangen

Actief lid van VBO

Lid van Sociale Commissie

Lid van Privacy Commissie

Plaatsvervangend mandaat in PC200
Werkgelegenheid

Partnership met VDAB

Regionale jobdagen

Stageplaatsen VDAB opleidingen

Subforum Arbeidsbeperking
Sectorvereniging

Facilitaire contact centers

Contact centers PC200

Inhouse CC’s met zelfde thema’s

Toeleveranciers
Events
Help mee aan de praktische organisatie van het Contact Center Congres, de Awards en andere evenementen, workshops en seminars.

HR
In deze werkgroep komen alle aspecten van human resources aan bod, met focus op onder andere werkgelegenheid, sociale wetgeving, vertegenwoordiging in de sociale commissie van het VBO.

Opleiding
In deze werkgroep gaat het voornamelijk om het scholenproject binnen het middelbaar onderwijs voor contact center medewerkers, maar ook andere vormen van opleiding en samenwerking met opleidingsinstituten komen hier aan bod.

Kwaliteit
Werkgroep rond kwaliteitsbewaking, met als belangrijkste speerpunt het Premium Contact Center Quality Label, maar ook de hernieuwde aandacht voor het Charter van de Klantvriendelijkheid

Inhouse
Een werkgroep specifiek voor de inhouse contact center managers over thema’s die hen vooral aanbelangen, maar ook voor de organisatie van de Access All Areas events.

Meld je aan voor een Focus Groep

Premium Quality Label

Waarom lid worden?

1. Vertegenwoordiging

Contactcentres.be vertegenwoordigt uw belangen binnen het VBO, binnen PC 200, in het sectoroverleg met de sociale partners, in de samenwerking met de VDAB, samen met BDMA voor de Bel-me-niet-lijst… We zijn de spreekbuis van de sector met de politiek, de media en het publiek…

2. Kennisdeling

Als lid van Contactcentres.be krijgt u toegang tot het uitgebreide kenniscentrum, waar u alle informatie vindt over diverse aspecten van het contact center.

3. Netwerking

Via Contactcentres.be krijgt u toegang tot een breed netwerk van professionals uit alle lagen van de contact center sector.

4. Events

Contactcentres.be organiseert meerdere evenementen en seminars per jaar, met de Contact Center Awards als absoluut hoogtepunt. Als lid van Contactcentres.be krijgt u korting op de inkom van al deze events.

Word nu lid