Met Contactcentres.be hebben we onze eigen certificering, het Premium Contact Center Quality Label. De werkgroep “Certificering” bekijkt momenteel of en hoe deze kan voldoen aan de moderne eisen van de contact centers, ook in vergelijking met andere certificeringen, zoals het nieuwe ISO-label dat er mogelijk dit jaar al aankomt. Om een overzicht te krijgen van wat er precies beschikbaar is, biedt Contactcentres.be lid 1SQ deze gratis white paper over zin en onzin van certificering in contact centers aan.