In de nasleep van de workshopdag over GDPR en ePrivacy voor contact centers stellen we een Team Regulations samen. Ieder lid van Contactcentres.be kan zich hiervoor aanmelden.
De eerste opdracht van dit Team is om alle nodige templates op te stellen die contact centers nodig hebben om te voldoen aan de ... Read More
Nieuws
Word jij de nieuwe Teamcoach van Pidpa?!
Pidpa levert en produceert drinkwater, beheert afvalwater en levert water op maat van bedrijven.
Wat zoeken ze?
Als inhouse contactcenter helpen we dagelijks een 1500 klanten met al hun vragen over drink-, hemel- en afvalwater.
We streven ernaar om elke ... Read More
Aan de start van het nieuwe jaar interviewden we Caroline De Roose. Caroline is Director Customer Experience bij Randstad en sinds juni 2017 neemt ze de rol van voorzitter van Contactcentres.be op zich.
Caroline, je bent ondertussen een half jaar voorzitter van de ... Read More
Genesys a réussi à faire de son application PureCloud la solution cloud pour la gestion de l'engagement client la plus transparente du marché. Une page de statut unique et publique permet de visualiser en temps réel la disponibilité de la plateforme cloud et ... Read More
Persbericht Genesys: introductie Realtime Transparantie voor beter Cloud Management
Genesys maakt van Genesys PureCloud de meest transparante cloud customer engagement oplossing in de markt. Een unieke, publieke statuspagina die realtime de beschikbaarheid laat zien van het cloudplatform en de applicaties met realtime indicatoren voor het ... Read More
Tous les ans, la FEB organise un salon de l'emploi destiné aux jeunes qui sont à la recherche du job de leurs rêves. Et ils sont nombreux à participer. La dernière édition du salon a rassemblé plus de 1.000 jeunes, désireux de ... Read More
Ieder jaar organiseert het VBO een jobbeurs voor jongeren op zoek naar hun droomjob. Ze komen massaal langs (dit jaar waren er meer dan 1000 aanwezigen!) in hun zoektocht naar inspiratie over hun mogelijkheden op de arbeidsmarkt. Young Talent In ... Read More
--> Vier cases van eigen bodem
--> Drie TOPsprekers over Human Intelligence
--> Een inspirerende locatie in hartje Mechelen
--> Heel veel lekker eten
Dat is toch wel zo'n beetje het Contact Center Congres in een notendop! Was u er bij en wil u graag uw ... Read More
De gauche à droite : Friedbert Schuh, Willem Smit, Ramon Bakker, Marcel Reuvers, Roger Beckand Verwée et Kim de Boer
Genesys a profité du CX17, son événement européen consacré à l'expérience clients qui s’est déroulé en juin dernier à Bruxelles, pour ... Read More
La digitalisation n'est pas le seul défi que le secteur devra relever.
Trends, la version néerlandophone du magazine d’affaires Trends-Tendances, a publié dans l'un de ses derniers numéros un article intéressant consacré au rôle que les centres de contact pourraient jouer ... Read More