Genesys, le leader mondial des solutions 'omni-canal' pour l'expérience client et les centres de contact, vient d'ouvrir les inscriptions au G-Summit Amsterdam qui se tiendra le 23 mai au 'Beurs van Berlage' à Amsterdam. G-Summit Amsterdam est le plus grand événement CX réunissant les clients, partenaires et prospects ... Read More
Nieuws
Contactcentres.be was één van de organiserende partijen van de campagne Oplichters aan de lijn van de FOD Economie. In deze campagne konden we het televerkoop-verhaal vanuit de kant van de contact centers vertellen. Eén van de acties waar we aan konden meewerken was een interview met Sven Pichal van ... Read More
Genesys, wereldwijd marktleider in omnichannel-oplossingen voor customer experience en contact centers, heeft deze week de registratie geopend voor G-Summit Amsterdam op 23 mei in de Beurs van Berlage in Amsterdam. G-Summit Amsterdam is het grootste CX-event voor klanten, partners en prospects van Genesys in de Benelux. Naast inspirerende keynote sprekers ... Read More
La campagne nationale « Fraudeurs en Ligne » sera lancée ce lundi 16 avril. Celle-ci s'intègre dans la campagne nationale du SPF Economie « Mois de Prévention de la Fraude ».
En tant que fédération du secteur, nous avons le plaisir de vous faire parvenir par la ... Read More
Maandag 16 april start de nationale "Oplichters Aan De Lijn" campagne. Dit kadert in de jaarlijkse Fraud Prevention Month van FOD Economie. Wij willen u als sectorfederatie graag van alle details van deze campagne op de hoogte brengen.
Nederlandse bedrijven proberen Belgische consumenten ... Read More
Genesys (www.genesys.com), wereldwijd leider in omnichannel customer experience en contact center oplossingen, laat weten dat de omnichannel routing engine nu geïntegreerd is met Salesforce Service Cloud Lightning voor geavanceerde customer routering. Gezamenlijke klanten profiteren van de omnichannelmogelijkheden van Genesys voor het ... Read More
La société hollandaise Soleo Contact Centers a repris BSG Contact. Toutes les activités de BSG en Belgique relèveront dorénavant de Soleo ; Maarten Heijermans reste à la tête de la société. Marc-Derek Schönberger quitte BSG et le Conseil d'Administration de ... Read More
Het Nederlandse bedrijf Soleo Contact Centers heeft BSG Contact overgenomen. Ook de activiteiten van BSG in België vallen voortaan onder Soleo, met Maarten Heijermans nog steeds als directeur. Marc-Derek Schönberger verlaat het bedrijf én de Raad van Bestuur van Contactcentres.be. ... Read More
In de nasleep van de workshopdag over GDPR en ePrivacy voor contact centers stellen we een Team Regulations samen. Ieder lid van Contactcentres.be kan zich hiervoor aanmelden.
De eerste opdracht van dit Team is om alle nodige templates op te stellen die contact centers nodig hebben om te voldoen aan de ... Read More
Word jij de nieuwe Teamcoach van Pidpa?!
Pidpa levert en produceert drinkwater, beheert afvalwater en levert water op maat van bedrijven.
Wat zoeken ze?
Als inhouse contactcenter helpen we dagelijks een 1500 klanten met al hun vragen over drink-, hemel- en afvalwater.
We streven ernaar om elke ... Read More