La campagne nationale « Fraudeurs en Ligne » sera lancée ce lundi 16 avril. Celle-ci s'intègre dans la campagne nationale du SPF Economie « Mois de Prévention de la Fraude ».
En tant que fédération du secteur, nous avons le plaisir de vous faire parvenir par la ... Read More
Nieuws
Maandag 16 april start de nationale "Oplichters Aan De Lijn" campagne. Dit kadert in de jaarlijkse Fraud Prevention Month van FOD Economie. Wij willen u als sectorfederatie graag van alle details van deze campagne op de hoogte brengen.
Nederlandse bedrijven proberen Belgische consumenten ... Read More
Genesys (www.genesys.com), wereldwijd leider in omnichannel customer experience en contact center oplossingen, laat weten dat de omnichannel routing engine nu geïntegreerd is met Salesforce Service Cloud Lightning voor geavanceerde customer routering. Gezamenlijke klanten profiteren van de omnichannelmogelijkheden van Genesys voor het ... Read More
La société hollandaise Soleo Contact Centers a repris BSG Contact. Toutes les activités de BSG en Belgique relèveront dorénavant de Soleo ; Maarten Heijermans reste à la tête de la société. Marc-Derek Schönberger quitte BSG et le Conseil d'Administration de ... Read More
Het Nederlandse bedrijf Soleo Contact Centers heeft BSG Contact overgenomen. Ook de activiteiten van BSG in België vallen voortaan onder Soleo, met Maarten Heijermans nog steeds als directeur. Marc-Derek Schönberger verlaat het bedrijf én de Raad van Bestuur van Contactcentres.be. ... Read More
In de nasleep van de workshopdag over GDPR en ePrivacy voor contact centers stellen we een Team Regulations samen. Ieder lid van Contactcentres.be kan zich hiervoor aanmelden.
De eerste opdracht van dit Team is om alle nodige templates op te stellen die contact centers nodig hebben om te voldoen aan de ... Read More
Word jij de nieuwe Teamcoach van Pidpa?!
Pidpa levert en produceert drinkwater, beheert afvalwater en levert water op maat van bedrijven.
Wat zoeken ze?
Als inhouse contactcenter helpen we dagelijks een 1500 klanten met al hun vragen over drink-, hemel- en afvalwater.
We streven ernaar om elke ... Read More
Aan de start van het nieuwe jaar interviewden we Caroline De Roose. Caroline is Director Customer Experience bij Randstad en sinds juni 2017 neemt ze de rol van voorzitter van Contactcentres.be op zich.
Caroline, je bent ondertussen een half jaar voorzitter van de ... Read More
Genesys a réussi à faire de son application PureCloud la solution cloud pour la gestion de l'engagement client la plus transparente du marché. Une page de statut unique et publique permet de visualiser en temps réel la disponibilité de la plateforme cloud et ... Read More
Persbericht Genesys: introductie Realtime Transparantie voor beter Cloud Management
Genesys maakt van Genesys PureCloud de meest transparante cloud customer engagement oplossing in de markt. Een unieke, publieke statuspagina die realtime de beschikbaarheid laat zien van het cloudplatform en de applicaties met realtime indicatoren voor het ... Read More