Eneco verscheen in de media dankzij hun extreme klantgerichtheid. "De klant eerst" is voor hen niet de insteek, zij gaan voluit voor "fan van onze klanten!".
‘Dit is hét moment voor België om wereldkampioen te worden’, liet Eden Hazard, aanvoerder van ... Read More
Nieuws
MyForce deed mee aan de uitdaging van Proximus om een nieuw spraaktechnologiemodel te ontwikkelen dat gedemonstreerd moest worden tijdens een live-challenge eind juni. De opdracht viel onder de Call for Innovation -uitdagingen, meer bepaald de "Automatic Speech Recognition & Sentiment Analysis of ... Read More
Koramic2Engage is een samenwerking aangegaan met Frontline om hun klanten een optimale ervaring te laten beleven. Met het flexibele PureConnect klantcontact platform van Genesys is de organisatie klaar voor de toekomst.
Koramic2Engage, waar onder andere IPG, in2com en Call-IT onder vallen, is gespecialiseerd in customer care services. Ze zijn ... Read More
Genesys, le leader mondial des solutions 'omni-canal' pour l'expérience client et les centres de contact, a récompensé lors du G-Summit Amsterdam quelques-uns de ses clients et partenaires. Les sociétés Dimension Data België, Mercedes-Benz, Eneco, DealerDirect et Achmea ont chacune reçu leur prix ... Read More
Genesys, wereldwijd marktleider in omnichannel-oplossingen voor customer experience en contact centers, heeft tijdens G-Summit Amsterdam een aantal klanten en partners beloond. Dimension Data België, Mercedes-Benz, Eneco, DealerDirect en Achmea mochten ieder een Award in ontvangst nemen tijdens het grootste Customer Experience Event ... Read More
Contactcentres.be était l'une des parties initiatrices de la campagne « Escrocs au bout du fil » mise en place par le SPF Economie. Cette campagne nous a permis de spécifier le point de vue des centres de contact par rapport au démarchage téléphonique. Dans cet objectif, nous ... Read More
Genesys, le leader mondial des solutions 'omni-canal' pour l'expérience client et les centres de contact, vient d'ouvrir les inscriptions au G-Summit Amsterdam qui se tiendra le 23 mai au 'Beurs van Berlage' à Amsterdam. G-Summit Amsterdam est le plus grand événement CX réunissant les clients, partenaires et prospects ... Read More
Contactcentres.be was één van de organiserende partijen van de campagne Oplichters aan de lijn van de FOD Economie. In deze campagne konden we het televerkoop-verhaal vanuit de kant van de contact centers vertellen. Eén van de acties waar we aan konden meewerken was een interview met Sven Pichal van ... Read More
Genesys, wereldwijd marktleider in omnichannel-oplossingen voor customer experience en contact centers, heeft deze week de registratie geopend voor G-Summit Amsterdam op 23 mei in de Beurs van Berlage in Amsterdam. G-Summit Amsterdam is het grootste CX-event voor klanten, partners en prospects van Genesys in de Benelux. Naast inspirerende keynote sprekers ... Read More
La campagne nationale « Fraudeurs en Ligne » sera lancée ce lundi 16 avril. Celle-ci s'intègre dans la campagne nationale du SPF Economie « Mois de Prévention de la Fraude ».
En tant que fédération du secteur, nous avons le plaisir de vous faire parvenir par la ... Read More