Bpost (et The House of Contact Centers), Informatie Vlaanderen (et In2Com) et Mediahuis sont les lauréats des 2019 Customer Contact Awards qui récompensent chaque année les meilleurs services client et centres de contact belges. Les noms des lauréats ont été révélés lors du Customer Contact Congress qui s'est ... Read More

Les finalistes du Customer Contact Award 2019 sont désormais connus ! C’est avec un grand plaisir que nous vous présentons les 7 candidats en compétition pour remporter l’un des trophées. Envie de faire plus ample connaissance ? Participez alors au Customer Contact Congres ... Read More

L’asbl ‘Do Not Call Me’, ou en abrégé ‘DNCM’, est le gestionnaire de la liste ‘Ne m’appelez plus’. L’association a lancé une campagne spécifiquement destinée aux annonceurs qui sont membres de l’association belge de marketing BAM. En effet, des chiffres de la DNCM ont révélé que bon nombre ... Read More

Plantronics, Inc. (“Poly” – ex-Plantronics et Polycom) (NYSE: PLT), spécialiste des technologies de communication vectrices de liens humains pertinents et de collaborations riches, a dévoilé aujourd’hui sa nouvelle génération de micro-casques Savi sans fil. Les nouveaux produits des ... Read More

Het is zo ver, de jaarlijkse Customer Contact Award Nominees zijn bekend! We stellen ze graag kort aan je voor. Meer weten? Dat kan tijdens het Customer Contact Congres waar de winnaars bekendgemaakt worden of tijdens het inspiratie-event op 13 februari waar de ... Read More

De vzw Do Not Call Me of DNCM, verantwoordelijk voor het beheer van de Bel-Me-Niet-Meer lijst heeft een campagne gericht aan de adverteerders aangesloten bij BAM, de Belgische marketing associatie. Uit de cijfers van DNCM blijkt namelijk dat nog altijd niet alle ondernemingen de Bel-Me-Niet-Meer lijst respecteren. Vanuit ... Read More

Poly (voorheen Plantronics and Polycom) kondigt de nieuwe generatie draadloze Savi-headsets aan. De verbeterde Savi Office en UC-serie bieden meer draagstijlen en extra functies voor aangenamer werken in luidruchtige kantooromgevingen. “Mensen willen de mogelijkheid hebben ... Read More

Dossier de qualification professionnelle : le conseiller clientèle Début octobre, Customer Contact a validé la version finale du nouveau dossier de qualification professionnelle relatif aux collaborateurs du secteur. L'ancienne qualification d'opérateur de centre d'appel est remplacée par la nouvelle qualification ... Read More

Customer Contact heeft begin oktober 2019 de finale versie bekrachtigd van het nieuwe beroepskwalificatiedossier voor medewerkers binnen de sector. Zeg niet langer Callcenter operator. Vanaf nu heet het beroep officieel ‘Klantcontactmedewerker’. Het nieuwe Beroepskwalificatiedossier ... Read More