CM Telecom & Contactcentres.be nodigen u uit om deel te nemen aan de What's Up inspiratie sessie in Hof Van Boeres in Londerzeel op woensdag 7 juni 2017 vanaf 13u30. We hebben het over AI als rechterhand van de contactcenter medewerker en ... Read More

Met Contactcentres.be hebben we onze eigen certificering, het Premium Contact Center Quality Label. De werkgroep "Certificering" bekijkt momenteel of en hoe deze kan voldoen aan de moderne eisen van de contact centers, ook in vergelijking met andere certificeringen, zoals het nieuwe ISO-label ... Read More

Mifratel werd door de redactie van Trends uitgeroepen tot Trends Gazellen Ambassadeur voor middelgrote bedrijven in Oost-Vlaanderen. Dat betekent concreet dat Mifratel binnen die categorie de sterkste groei vertoonde qua omzet, personeelsbestand en cashflow. “Vanzelfsprekend zijn we bijzonder vereerd met deze belangrijke onderscheiding”, ... Read More

Het VBO, waarvan Contactcentres.be lid is, laat ons weten dat het van het ABVV een aankondiging heeft ontvangen van de nationale vakbondsactie rond het thema van sociale dumping op vrijdag 24 maart. Tot op heden hebben het ACV en het ACLVB hun ... Read More

  De Koramic Groep (Koramic), de investeringsmaatschappij met zetel te Kortrijk, heeft een akkoord bereikt met het Nederlandse USG People over de overname van Call-IT. Call-IT is de vennootschap die zich binnen USG People toelegt op customer care services (contact centers). USG People ... Read More

Onlangs bereikten de sociale partners in de Groep van Tien een akkoord over een ontwerp van interprofessioneel akkoord voor de periode 2017-2018. Momenteel lopen de consultaties binnen de verschillende werkgevers- en werknemersorganisaties met het oog op een eventuele goedkeuring en maakt ook de ... Read More

1SQ is één van de nieuwste leden van Contactcentres.be. Het bedrijf uit Diegem biedt advies, ondersteunende diensten en opleidingen. Daarnaast zijn ze ook verdeler van kennismanagement-oplossing Polly. 1SQ maakt een mooie entree in de federatie door meteen de leden uit te nodigen ... Read More

Naar halfjaarlijkse gewoonte heeft het VBO in het laatste kwartaal van 2016 zijn sectorfederaties bevraagd over de conjuncturele ontwikkelingen in hun sector. De eerste vaststelling is dat er zich, in het algemeen, zeer uiteenlopende ontwikkelingen hebben voorgedaan in de verschillende geledingen van ... Read More

Het zijn drukke tijden bij Contactcentres.be dit najaar, met als absoluut hoogtepunt 'Contact Center Disruption'. Het Contact Center Congress op 7 december in Lamot in Mechelen mag rekenen op flink wat belangstelling. Deze week ... Read More