Comme déjà annoncé lors de notre réception de nouvel an, Customer Contact fera cette année une priorité absolue de la valorisation du métier de collaborateur de centre de contact. Afin de donner une vision plus réaliste du métier, nous ... Read More

Zoals op onze nieuwjaarsreceptie aangekondigd, legt Customer Contact dit jaar de focus op het versterken van het imago van de job van contact center medewerker. Een van de eerste stappen die we hebben ondernomen, in ... Read More

Dat klantcontact en de job als customer contact medewerker in de maatschappij niet het meest sexy imago hebben, dat begrijpen we. Het heeft altijd met perceptie te maken, vooroordelen van die keren dat het foutliep... Terwijl ... Read More

Op de druk bijgewoonde nieuwjaarsreceptie heeft Customer Contact, de Belgische customer contact associatie, zijn planning voor 2019 uit de doeken gedaan. Hoogste prioriteit is het imago van de customer contact medewerker. "De job van customer contact medewerker wordt complexer, op de arbeidsmarkt blijft het moeilijk om medewerkers te ... Read More

Customer Contact organiseerde in januari een Job Market Event om de resultaten van het arbeidsmarktonderzoek te presenteren en de leden te inspireren over het recruteringsproces. Hiervoor werkten we samen met Callexcell, winnaar van de Connecting People award. Met hun vernieuwende aanpak in het recruteringsproces vielen ze op ... Read More

Tijdens de laatste Access All Areas van 2018 opende het contact center van Proximus haar deuren voor de leden van Customer Contact. Een vijftigtal contact center professionals kwamen een kijkje nemen en luisteren naar wat Proximus hen kan leren over de digital workplace. Proximus over ... Read More

“De Maya’s hadden gelijk”, trapte de partner van Nexxworks (en daarmee collega van onder meer Steven Van Belleghem en Peter Hinssen) zijn presentatie af. “De wereld is misschien niet vergaan, maar 2012 staat wel symbool voor het einde van ... Read More