Le jeudi 15 novembre 2018 Customer Contact (notre nouveau nom!) a attribué les "Belgian Customer Contact Awards". Les nominées des awards ont déjà été annoncé début novembre.
Connecting Technology
Les finalistes dans la catégorie ‘Connecting Technology’ étaient notamment Nespresso, Idecom et Worldline. C'est ... Read More
Nieuws
Op 15 november 2018 reikte Customer Contact (onze nieuwe naam die vlak voor de awards werd onthuld!) samen met de driekoppige jury de Belgian Customer Contact Awards uit. De genomineerden werden begin november al bekendgemaakt.
Connecting Technology
In de ... Read More
Naarden, le 1er novembre 2018 - Genesys, le leader mondial des solutions 'omni-canal' pour l'expérience client et les centres de contact, confirme son rôle de précurseur par la mise en marché d'un service de prévision et de planification de la gestion du personnel basé sur l'intelligence artificielle (IA). L'IA ... Read More
Le prochain Belgian Contact Center Congress se tiendra le 15 novembre prochain. Le congrès sera immédiatement suivi par un nouvel événement spectacle, le 'Belgian Contact Center Awards show'. Ce soir, les centres de contact sélectionnés vont se disputer les récompensés dans 3 catégories : Connecting People, Connecting Customers et Connecting ... Read More
Op 15 november vindt het jaarlijkse Belgian Contact Center Congress plaats. Meteen na afloop van het congres gaan we door met de gloednieuwe Belgian Contact Center Awards show. We kiezen de beste contact centers in 3 categorieën: Connecting People, Connecting Customers en Connecting Technology.
Op maandag 5 november kwam de ... Read More
Naarden, 1 november 2018— Genesys (www.genesys.com), wereldwijd leider in oplossingen voor omnichannel customer experience en contact centers, introduceert vandaag als eerste in de branche een forecasting en schedulingservice voor workforce management op basis van artificial intelligence (AI). Door nu gebruik te ... Read More
Thocc is al een tijdje bezig met het ontwikkelen van een nieuwe tool. De online tool is bedoeld om bedrijven zélf hun nood te laten aangeven zodat de consultants van The House Of Contact Centers efficiënter en strategischer ingezet kunnen worden waar ... Read More
Naarden, 28 september 2018 - Genesys, wereldwijd leider in omnichannel oplossingen voor experience en contact centers, hoort bij de top vijf leveranciers op basis van omzet in het recente rapport van Gartner ‘Market Share Analysis: Customer Experience and Relationship Management (CERM) Software, Worldwide, 2017’. Genesys ziet dit als erkenning van ... Read More
Hans Reuver wordt per 1 september aanstaande de nieuwe directeur van Frontline Services. De huidige directie, Marcel Reuvers en GertJan Coolen, doet een stap terug en gaat zich meer richten op CC4Skype, de contact center oplossing voor Skype for Business en Microsoft ... Read More
Vous pouvez dès maintenant vous inscrire à l'événement 'centres de contact' le plus prestigieux organisé cette année en Belgique! Vous êtes du genre à vous décider très vite? Profitez alors de notre promotion ‘été’ et bénéficiez d'une réduction de 15% sur le ... Read More