Pieter De Crem s'est rendu au centre de contact du centre de crise de lutte contre le coronavirus, et a également visité le centre d'appel d'IPG (photo : IPG/Koramic2Engage) Le gouvernement flamand a décidé d'attribuer ... Read More

Op 28 mei organiseert Customer Contact samen met Möbius een webinar over klantcontact in tijden van corona. Voor dit webinar brengen we in kaart hoe contact centers en klantendiensten omgaan met de huidige coronacrisis.... Read More

Pieter De Crem bezoekt het contact center van het coronavirus crisiscentrum, ook bij IPG (foto: IPG/Koramic2Engage) De Vlaamse overheid heeft beslist om het contract voor de 'Contact Tracing' te gunnen aan een consortium van contact centers en ziekenfondsen, ondersteund door ... Read More

Peut-on recourir à la technologie linguistique pour assurer la continuité du contact client en ces temps de crise ? Dirk Roziers de Xdroid, une société spécialisée en technologie linguistique, a répondu à notre appel à partager des astuces et ... Read More

Spraaktechnologie als hulp voor het contact center om de continuiteit van het klantcontact in crisistijden mee te verzekeren? Dirk Roziers, van spraaktechnologie bedrijf Xdroid, reageerde op de oproep van Customer Contact om tips en trics te delen in ons ... Read More

Nous privilégions autant que possible le télétravail, nous respectons les consignes de distanciation sociale et nous organisons des réunions virtuelles. Les entreprises remplacent leurs événements physiques par de webinars. Notre conseil ? Organisez des cocktails de réseautage virtuels et papotez avec vos collègues par ... Read More

Depuis cette semaine, le télétravail est devenu la nouvelle norme dans l'univers des centres de contacts clients. C'est en tout cas ce que révèle notre mini-enquête réalisée auprès d'un certain nombre de nos membres. Vous trouverez dans ce bulletin quelques informations et conseils ... Read More

Début mars, le gouvernement a mis en place un centre de crise que toute personne ayant des questions sur le coronavirus peut contacter en appelant le numéro gratuit 0800-14.689. Une équipe motivée d'IPG répond à toutes les questions y relatives. Les sujets des appels sont très variés : il ... Read More

Sinds begin maart kan je met al je vragen over COVID-19 terecht bij het crisiscentrum van de overheid op het nummer 0800-14.689, wat beantwoord wordt door de medewerkers van IPG. Je kan er bellen met een team van gemotiveerde klantcontact medewerkers die op alle mogelijke vragen rond het ... Read More