Dossier
de qualification professionnelle : le conseiller clientèle
Début
octobre, Customer Contact a validé la version finale du nouveau dossier de
qualification professionnelle relatif aux collaborateurs du secteur. L'ancienne
qualification d'opérateur de centre d'appel est remplacée par la nouvelle
qualification ... Read More
Nieuws
Customer Contact heeft begin oktober 2019 de finale versie bekrachtigd van het nieuwe beroepskwalificatiedossier voor medewerkers binnen de sector. Zeg niet langer Callcenter operator. Vanaf nu heet het beroep officieel ‘Klantcontactmedewerker’.
Het nieuwe Beroepskwalificatiedossier ... Read More
De Belgische groep iKanbi neemt de activa van communication center Harvest over. iKanbi is een sterke speler op de contact center-markt, met zo’n 700 medewerkers. Harvest is zowat het jongste communication center op de Belgische markt, met 150 medewerkers. ... Read More
Team2lead is vanaf 23 september de nieuwe naam, maar ook de nieuwe Belgische identiteit van Teamleiders.nu. Het betekent ook meteen een uitbreiding van het portfolio met team2lead Projectsourcer en team2lead Academy.
"Twee jaar geleden startte ... Read More
Ieder jaar op 19 september vieren we de Dag van de Customer Contact Medewerker, en ook dit jaar ging dit niet onopgemerkt voorbij.
Ook de leden van Customer Contact namen actief deel. Onder andere Carglass, ... Read More
Tijdens het Customer Contact Congres kan je in de voormiddag terecht op ons "Meet - Learn - Work - Play" forum. Je maakt zelf de keuze tussen netwerken, bijleren tijdens inspirerende cases, even wat werk verzetten of de expo van Technopolis onveilig maken.
We ... Read More
Op 14 november vinden de jaarlijkse Customer Contact Awards opnieuw plaats tijdens het Customer Contact Congres. Benieuwd wie de touwtjes in handen hebben bij de keuze van hét sterkste Customer Contact Center van 2019?
We present you... dé jury voor 2019!... Read More
Genesys, wereldwijd leider in omnichannel experiences en contact centeroplossingen, organiseert op 10-12 september in Amsterdam G-Summit Europe. De Beurs van Berlage is de plek waar het sterke ecosysteem van klanten, partners en technologische oplossingen samenkomt voor het delen ... Read More
Afgelopen week organiseerde Customer Contact een workshop Quality Monitoring samen met Teamleiders.nu, geleid door Frederic Devroye van MYQM. Een tiental quality monitoring experts werkten samen aan het framework voor het eerste Belgisch quality monitoring handvest. Discussies en brainstorming waren de keywords op deze inspirerende voormiddag. ... Read More
Het VBO, het verbond van Belgische ondernemingen waarvan Customer Contact ook lid is, heeft in het kader van de informatieronde ‘It’s still the economy, stupid’ een rapport opgesteld van het sociaaleconomische beleid van de federale regering, met input vanuit de verschillende ... Read More