--> Vier cases van eigen bodem --> Drie TOPsprekers over Human Intelligence --> Een inspirerende locatie in hartje Mechelen --> Heel veel lekker eten  Dat is toch wel zo'n beetje het Contact Center Congres in een notendop! Was u er bij en wil u graag uw ... Read More

CALLCENTER De digitalisering is niet de enige uitdaging voor de sector -  © get In Trends verscheen afgelopen maand een interessant artikel over de rol van contactcenters in een toekomst vol automatisatie en Artificial Intelligence. Volgens Hans Cleemput, secretaris-generaal van Contactcentres.be, zijn er zo'n honderd ... Read More

Van links naar rechts: Friedbert Schuh, Willem Smit, Ramon Bakker, Marcel Reuvers, Roger Beckand Verwée en Kim de Boer Genesys onderscheidde tijdens CX17, het Europese customer experience event in juni (Brussel), diverse partners met een award. Frontline, nieuw lid van ... Read More

  Sabam is op zoek naar een ervaren Teamleider Customer Service, 1st line. U kan de vacature hier downloaden. Solliciteren gebeurt volledig via Sabam en kandidaturen (CV = motivatiebrief) kunnen ingestuurd worden tot en met 31 augustus.

CX17 Brussels - pict:©vincent duterne Genesys vernieuwt Genesys ging eind vorige jaar een verbintenis aan met branchegenoot Interactive Intelligence. Na een eerste succesvol kwartaal kijkt het vernieuwde Genesys terug op een geslaagde onderneming. Ze zijn nu een bedrijf met meer dan 10.000 klanten in meer dan ... Read More

Op de warmste dag van het jaar mochten we de stand van zaken van de federatie uit de doeken doen. Zowel de financiën, de (nieuwe) projecten als de werkgroepen werden op een positieve manier onthaald door de aanwezige leden. De federatie is ... Read More

Op de Algemene Ledenvergadering van 20 juni kondigde Hilde Verdoodt (In2Com) aan dat ze haar rol als voorzitter zou neerleggen. Tijdens de afgelopen bestuursperiode wist ze Contactcentres.be om te toveren van een kleine ledengroep met beperkte middelen tot een professionele federatie. We kunnen ... Read More

We doen een warme oproep naar alle leden om naar de ALV van 20 juni te komen. Het driejarige mandaat van de huidige Raad Van Bestuur loopt af en tijdens deze vergadering wordt de nieuwe RVB gestemd. De dagorde is als volgt vastgelegd: Ontvangst en ... Read More

  In 2017 organiseert Contactcentres.be opnieuw het Belgische Contact Center Congress, met een nieuwe datum én een nieuw thema: Human Intelligence, Cultivating your Company Culture. De nieuwe datum is woensdag 27 september. Noteer het alvast in uw agenda, want we beloven u opnieuw ... Read More