ContactcenterCafé donderdag 9 juni 2016 17:00 - 21:00 Bereikbaarheid, agentprofielen, kanaalpreferentie en servicelevels. Stand van zaken over het centrale thema van de 4de CCLA Congres dd 17 november 2015. Het vierde CCLA Congres had als thema de contactcenterprofessional van de toekomst. Er werd sedertdien door verschillende werkgroepen nog ... Read More