Archive: CCLA (Categories)

31

May2016
ContactcenterCafé donderdag 9 juni 2016 17:00 - 21:00 Bereikbaarheid, agentprofielen, kanaalpreferentie en servicelevels. Stand van zaken over het centrale thema van de 4de CCLA Congres dd 17 november 2015. Het vierde CCLA Congres had als thema de contactcenterprofessional van de toekomst. Er werd sedertdien door verschillende werkgroepen nog ... Read More

27

Jan2016
Het eerste ContactCenter Café van 2016 met de boekvoorstellingen van twee contact center experts: "Contact Center Management" door Jan Smets "Adtitude" door Ad Nederlof De presentaties worden gevolgd door een Q&A en een signeersessie Gevolgd door netwerkdrink om 19u30 Inkom: gratis