Een unieke opleiding voor leidinggevende en verantwoordelijke contactcenter professionals. De opleiding is gebaseerd op het Contact Center Operating Model, CCOM©. Dit model is een framework dat alle elementen bevat die de contactcenterverantwoordelijke, in samenwerking met zijn team, onder controle dient te hebben om de contactcenterstrategie te kunnen realiseren.

>> Meer informatie

Find out what made the cases of Mediahuis, Informatie Vlaanderen & in2com and Bpost & THoCC award winners.

Registrations are open >>