Le jeudi 14/03/2019, Hans Cleemput, directeur de Customer Contact, l’Association belge du secteur des centres de contact, était l’un des invités de l’émission consommateurs ‘De Inspecteur’ animé par Sven Pichal et diffusé sur Radio 2 de la VRT.

A cette occasion, il a mis toute la lumière sur les différents numéros aux préfixes 070, 078, 0800 … souvent utilisés par les services clients et les centres de contact mais dont la tarification n’est pas toujours très claire pour les consommateurs. Ecoutez l’entretien et consultez le dossier sur le site web de Radio 2.

Vous utilisez l’un des ses numéros ? Nous sommes curieux de savoir pourquoi vous avez décidé d’y recourir et dans quelle stratégie il faut cadrer ce choix. N’hésitez pas à partager vos expériences à ce sujet !