Category: Contactcentres.be

young talent in action Hans

09

Nov2017
Tous les ans, la FEB organise un salon de l'emploi destiné aux jeunes qui sont à la recherche du job de leurs rêves. Et ils sont nombreux à participer. La dernière édition du salon a rassemblé plus de 1.000 jeunes, désireux de ... Read More
Genesys Frontline

31

Aug2017
De gauche à droite : Friedbert Schuh, Willem Smit, Ramon Bakker, Marcel Reuvers, Roger Beckand Verwée et Kim de Boer Genesys a profité du CX17, son événement européen consacré à l'expérience clients qui s’est déroulé en juin dernier à Bruxelles, pour ... Read More
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31

Aug2017
La digitalisation n'est pas le seul défi que le secteur devra relever. Trends, la version néerlandophone du magazine d’affaires Trends-Tendances, a publié dans l'un de ses derniers numéros un article intéressant consacré au rôle que les centres de contact pourraient jouer ... Read More
CX17

22

Aug2017
Genesys fait peau neuve Fin 2016, Genesys a fusionné avec l'un de ses pairs, Interactive Intelligence. Après un excellent premier trimestre, Genesys « nouvelle structure » peut se targeur d'une opération réussie. La société compte déjà plus de 10.000 clients dans plus de 100 pays, et a lourdement investi en consacrant plus de ... Read More
Contactcentres.be

06

Jul2017
Au premier jour de canicule de l'année, nous avons eu l'occasion de dresser le bilan de la fédération. La situation financière, les (nouveaux) projets et les groupes de travail ont reçu un accueil favorable de la part des membres présents. Au terme ... Read More
MIC_9053

06

Jul2017
Au cours de l'Assemblée Générale de 20 juin, Hilde Verdoodt a annoncé sa décision de mettre fin à sa fonction de présidente. Pendant son mandat, elle a réussi à transformer Contactcentres.be, à l'origine un petit groupe composé de quelques acteurs du secteur ... Read More
growth-key

05

Jan2017
Comme elle le fait chaque semestre, la FEB a interrogé pendant le dernier trimestre de 2016 ses fédérations sectorielles sur les évolutions conjoncturelles dans leur secteur. Premier constat: en règle générale, les différents secteurs de notre économie ont connu des évolutions contrastées. ... Read More
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09

Nov2016
Forte des 25 années d’expérience qui en ont fait un partenaire de choix parmi les Customer Contact Centers, T.Europe se tourne aujourd’hui de plus en plus vers l’international. Mais surtout, elle s’inscrit dans le mode solution !... Read More
mifratel-ebos

28

Sep2016
Le fonds d’investissement belge KeBeK I franchit un pas important dans la création d’un acteur majeur du secteur des centres de contacts. Via la société Mifratel qu’il détient, le fonds a annoncé l’acquisition d’Ebos, entreprise également spécialisée dans les services ... Read More
Metro nl 20160509 by Mass Transit Media NV   Metro   issuu

01

Jun2016
Ce lundi 9 mai, le journal gratuit Metro s’intéresse notamment au métier de collaborateur dans un centre de contact. Deux pages du supplément hebdomadaire START sont consacrées à notre secteur dynamique. Notre secrétaire général, Hans Cleemput, donne quelques ... Read More