Avaya présente une nouvelle version de son application Workforce Optimization Suite pour centres de contact en renforçant l’engagement client et de la confidentialité des données. Le but ? Faire de chaque expérience client une expérience positive !

Votre centre de contact, est-il prêt pour Workforce Optimization ?

Faites le test en répondant aux questions suivantes : Savez-vous qui sont vos meilleurs agents ? Comment fonctionne votre système ‘onboarding’ ? Combien de temps consacrez-vous à l’établissement de rapports ?

Découvrez comment le logiciel Workforce Optimization d’Avaya vous aide à mieux gérer votre centre de contact.