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Genesys, le leader mondial des solutions 'omni-canal' pour l'expérience client et les centres de contact, a récompensé lors du G-Summit Amsterdam quelques-uns de ses clients et partenaires. Les sociétés Dimension Data België, Mercedes-Benz, Eneco, DealerDirect et Achmea ont chacune reçu leur prix ... Read More
Contactcentres.be
13
Jun2018
04
May2018
Contactcentres.be était l'une des parties initiatrices de la campagne « Escrocs au bout du fil » mise en place par le SPF Economie. Cette campagne nous a permis de spécifier le point de vue des centres de contact par rapport au démarchage téléphonique. Dans cet objectif, nous ... Read More
04
May2018
Genesys, le leader mondial des solutions 'omni-canal' pour l'expérience client et les centres de contact, vient d'ouvrir les inscriptions au G-Summit Amsterdam qui se tiendra le 23 mai au 'Beurs van Berlage' à Amsterdam. G-Summit Amsterdam est le plus grand événement CX réunissant les clients, partenaires et prospects ... Read More
16
Apr2018
La campagne nationale « Fraudeurs en Ligne » sera lancée ce lundi 16 avril. Celle-ci s'intègre dans la campagne nationale du SPF Economie « Mois de Prévention de la Fraude ».
En tant que fédération du secteur, nous avons le plaisir de vous faire parvenir par la ... Read More
05
Apr2018
La société hollandaise Soleo Contact Centers a repris BSG Contact. Toutes les activités de BSG en Belgique relèveront dorénavant de Soleo ; Maarten Heijermans reste à la tête de la société. Marc-Derek Schönberger quitte BSG et le Conseil d'Administration de ... Read More
16
Nov2017
Genesys a réussi à faire de son application PureCloud la solution cloud pour la gestion de l'engagement client la plus transparente du marché. Une page de statut unique et publique permet de visualiser en temps réel la disponibilité de la plateforme cloud et ... Read More
09
Nov2017
Tous les ans, la FEB organise un salon de l'emploi destiné aux jeunes qui sont à la recherche du job de leurs rêves. Et ils sont nombreux à participer. La dernière édition du salon a rassemblé plus de 1.000 jeunes, désireux de ... Read More
31
Aug2017
De gauche à droite : Friedbert Schuh, Willem Smit, Ramon Bakker, Marcel Reuvers, Roger Beckand Verwée et Kim de Boer
Genesys a profité du CX17, son événement européen consacré à l'expérience clients qui s’est déroulé en juin dernier à Bruxelles, pour ... Read More
31
Aug2017
La digitalisation n'est pas le seul défi que le secteur devra relever.
Trends, la version néerlandophone du magazine d’affaires Trends-Tendances, a publié dans l'un de ses derniers numéros un article intéressant consacré au rôle que les centres de contact pourraient jouer ... Read More
22
Aug2017
Genesys fait peau neuve
Fin 2016, Genesys a fusionné avec l'un de ses pairs, Interactive Intelligence. Après un excellent premier trimestre, Genesys « nouvelle structure » peut se targeur d'une opération réussie. La société compte déjà plus de 10.000 clients dans plus de 100 pays, et a lourdement investi en consacrant plus de ... Read More
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