Op donderdag 14/03/19 zal Hans Cleemput, directeur van Customer Contact, de Belgische Customer Contact Associatie, te horen zijn bij Sven Pichal in De Inspecteur op Radio 2. Hij verduidelijkt er de toepassing van verschillende telefoonnummers (070, ... Read More

Op 26 februari 2019 heeft de Groep van Tien, onder het voorzitterschap van Bernard Gilliot, een ontwerp van interprofessioneel akkoord gesloten. Op dit moment raadpleegt elke werkgevers- en vakbondsorganisatie haar achterban. Het VBO verheugt zich erover dat eindelijk een ... Read More

Que le client contact et le métier de conseiller clientèle ne soient pas toujours perçus positivement, on arrive encore à le comprendre. Cette attitude négative de la société envers notre profession est quasi toujours le résultat d'une expérience qui a mal tourné ... ... Read More

Comme déjà annoncé lors de notre réception de nouvel an, Customer Contact fera cette année une priorité absolue de la valorisation du métier de collaborateur de centre de contact. Afin de donner une vision plus réaliste du métier, nous ... Read More

Zoals op onze nieuwjaarsreceptie aangekondigd, legt Customer Contact dit jaar de focus op het versterken van het imago van de job van contact center medewerker. Een van de eerste stappen die we hebben ondernomen, in ... Read More

Dat klantcontact en de job als customer contact medewerker in de maatschappij niet het meest sexy imago hebben, dat begrijpen we. Het heeft altijd met perceptie te maken, vooroordelen van die keren dat het foutliep... Terwijl ... Read More

Op de druk bijgewoonde nieuwjaarsreceptie heeft Customer Contact, de Belgische customer contact associatie, zijn planning voor 2019 uit de doeken gedaan. Hoogste prioriteit is het imago van de customer contact medewerker. "De job van customer contact medewerker wordt complexer, op de arbeidsmarkt blijft het moeilijk om medewerkers te ... Read More