door Customer Contact | mei 28, 2019 | Customer Contact, Quality, Quality Monitoring
Afgelopen week organiseerde Customer Contact een workshop Quality Monitoring samen met Teamleiders.nu, geleid door Frederic Devroye van MYQM. Een tiental quality monitoring experts werkten samen aan het framework voor het eerste Belgisch quality monitoring handvest....
door Customer Contact | mei 28, 2019 | VBO/FEB
Het VBO, het verbond van Belgische ondernemingen waarvan Customer Contact ook lid is, heeft in het kader van de informatieronde ‘It’s still the economy, stupid’ een rapport opgesteld van het sociaaleconomische beleid van de federale regering, met input vanuit de...
door Customer Contact | mei 14, 2019 | Uncategorized
Op dinsdag 23 april werden de leden van Customer Contact uitgenodigd door Mediahuis voor een Access All Areas. Tijdens een Access All Areas gaan alle deuren open: hoe werkt het contact center, waar zijn ze mee bezig, hoe pakken zij het aan in hun organisatie… De...
door Customer Contact | mei 14, 2019 | Uncategorized
We zijn fier op onze Raad van Bestuur, het zijn stuk voor stuk mannen en vrouwen die een stevige indruk nalaten. Maar zo af en toe doen ze iets dat toch wel écht opvallend is. Zoals Karin Van De Velde, CEO van Callexcell en penningmeester van Customer Contact, die de...
door Customer Contact | mei 14, 2019 | Uncategorized
Het Big Answer Bot Event in De Malt in Boortmeerbeek was met meer dan 80 aanwezigen een succes. Meer dan de helft van de bezoekers nam actief deel aan het beantwoorden van drie specifieke vragen tussen de keynote sprekers door. Zo leerden we dat...
